Bestellungen automatisch in Softengine erpSUITE erfassen
Der Innendienst-Agent liest Bestellungen aus E-Mail, Fax, WhatsApp und Portal und legt in Softengine erpSUITE einen Auftrag an, auch wenn die Bestellung handschriftlich korrigiert ist oder als Sprachnachricht kommt.
DSGVO-konform
Hosting in Deutschland
Garantiert 80–90 % weniger manuelle Erfassung
Torggler KILive-DemoSo läuft es mit Softengine erpSUITE
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Die Bestellung kommt wie bisher, per E-Mail, Fax, WhatsApp oder über Ihr Portal. Ihre Kunden ändern nichts.
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Der Agent erkennt den Kunden im Kundenstamm von Softengine erpSUITE, an Absender, Kundennummer oder Lieferadresse.
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Er ordnet jede Position einem Artikel aus Softengine erpSUITE zu, auch über Kundenartikelnummern, eigene Bezeichnungen und "wie letzte Woche".
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Er prüft Preis, Bestand, Liefertermin und Dubletten und legt den Vorgang Ihrem Team vor.
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Danach steht der Auftrag in Softengine erpSUITE. Auf Wunsch geht die Auftragsbestätigung an den Kunden.
- falscher Kunde oder falsche Lieferadresse
- falscher Artikel, falsche Menge oder Einheit
- eine doppelte Bestellung
Softengine erpSUITE läuft meist on-premise auf Ihrem eigenen Server. Ein Systemwechsel oder ein Projekt bei Softengine ist nicht nötig.
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Bestelleingang mit Softengine erpSUITE: häufige Fragen
Nicht dabei? Fragen Sie uns direkt, wir antworten am selben Tag.
Liest der Agent auch Fax und Handschrift für Softengine erpSUITE?
Ja. Faxe, Fotos von Bestellzetteln und von Hand korrigierte Bestellungen liest er genauso wie Mails und PDFs.
Was passiert, wenn ein Artikel in Softengine erpSUITE nicht eindeutig ist?
Dann bucht der Agent nichts falsch, sondern legt eine Aufgabe mit Grund und Vorschlägen an. Ihr Team wählt den richtigen Artikel, und der Agent lernt daraus für die nächste Bestellung.
Arbeitet unser Team dann weiter in Softengine erpSUITE?
Ihr Team arbeitet im Dashboard der Plattform. Softengine erpSUITE bleibt das führende System, dort stehen am Ende alle Aufträge.
Brauchen wir für die Schnittstelle zu Softengine erpSUITE den Hersteller?
Nein, ein Projekt bei Softengine ist nicht nötig. Falls bei Ihrer Softengine erpSUITE-Version Zusatzkosten anfallen, sagen wir Ihnen das vorher.
Läuft das auch, wenn wir Softengine erpSUITE on-premise betreiben?
Ja. Wir binden Softengine erpSUITE auch on-premise an.
Bestelleingang in Softengine erpSUITE: Lassen Sie uns sprechen.
Wir zeigen es Ihnen in 30 Minuten per Video, kostenlos. Wenn Sie mögen, schicken Sie uns vorab bis zu 10 typische Bestellungen, ob per Mail, PDF, Fax oder WhatsApp, gern auch schwierige.
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